İADE POLİTİKASI

lumiera silver olarak, satın aldığınız ürünleri memnuniyetle kullanmanızı arzu ederiz. İade ve değişim süreçlerimizi şeffaf bir şekilde aşağıda bilgilerinize sunarız:

1. İade Süresi
Sitemizden verdiğiniz siparişlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade hakkınızı kullanabilirsiniz.

2. İade Edilemeyecek Ürünler (Hijyen ve Kişiselleştirme)
Yasal mevzuat ve hijyen kuralları gereği aşağıdaki ürün gruplarında iade ve değişim yapılamamaktadır:

·         Küpe ve Piercing: Vücuda doğrudan temas eden bu ürünlerde, ambalaj veya koruma bandı açıldığı takdirde hijyen nedeniyle iade kabul edilmez.

·         Kişiye Özel Tasarımlar: Üzerine isim/tarih yazılan, özel ölçüye (parmak ölçüsü vb.) göre üretilen veya modifiye edilen ürünlerin iadesi mümkün değildir.

3. Kusurlu/Hatalı Ürünler

·         Tarafımızdan kaynaklı kusurlu, hasarlı veya yanlış ürün gönderimi durumunda, tüm kargo ücretleri firmamıza aittir.

·         Böyle bir durumda lütfen [lumieresilverr@gmail.com‌] veya [05326497275] üzerinden bizimle iletişime geçiniz. Ücretsiz gönderim için size özel bir kargo kodu tanımlanacaktır.

4. İade Şartları ve Kullanım

·         İade edilecek ürünün kullanılmamış, deforme olmamış, parfüm/krem gibi kimyasallarla temas etmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.

·         Ürün; orijinal kutusu, faturası ve varsa sertifikası ile birlikte eksiksiz gönderilmelidir.

·         Önemli Not: Gümüşün doğası gereği (parfüm, ter, klor vb. etkisiyle) oluşabilecek kararmalar üretim kusuru değildir ve iade kapsamına girmez.

5. Geri Ödeme
İadeniz onaylandıktan sonra ürün tutarı, kullandığınız ödeme yöntemine bağlı olarak 2-10 iş günü içerisinde kartınıza/hesabınıza iade edilir.